VENDEDOR BALCONISTA

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Somos uma empresa consolidada no mercado de ferros e ferragens, reconhecida pelo atendimento ágil, confiabilidade e relacionamento duradouro com clientes da construção civil e serralheria. Em fase de crescimento e expansão, buscamos profissionais comprometidos com excelência no atendimento, organização e resultados consistentes.

• Realizar atendimento presencial com escuta ativa e cordialidade.
• Acolher o cliente com postura profissional e apresentar-se de forma clara.
• Compreender a necessidade de cada cliente, fazendo perguntas estratégicas para indicar os produtos mais adequados.
• Apresentar os produtos disponíveis, explicando de forma didática as especificações, aplicações e diferenciais técnicos de cada item.
• Orientar sobre medidas, tipos de material (ferro, aço, alumínio, etc.), formas de uso, corte ou transporte, quando necessário.
• Encaminhar o cliente para o processo de pagamento e retirada da mercadoria.

• Realizar cotações detalhadas e registrar pedidos com agilidade e precisão.
• Realizar follow-up com clientes que solicitaram orçamentos ou ficaram de retornar.
• Realizar vendas adicionais (cross-sell e upsell), sugerindo produtos complementares de forma estratégica.
• Participar ativamente das metas de vendas da loja, acompanhando seu desempenho diário.
• Manter relacionamento com clientes recorrentes, promovendo fidelização.

3. Atendimento digital (WhatsApp)

• Atender clientes via WhatsApp da loja com padrão de comunicação clara e proativa.
• Responder rapidamente às mensagens recebidas, tirando dúvidas, enviando fotos, valores e condições dos produtos.
• Organizar contatos de clientes em listas para facilitar o atendimento e pós-venda.
• Manter contato ativo com a base de clientes, enviando promoções e acompanhando orçamentos.

4. Organização e rotina de loja

• Manter o balcão e as prateleiras organizadas, limpas e abastecidas.
• Auxiliar na conferência de mercadorias recebidas e na reposição de itens no setor de vendas.
• Sinalizar à liderança a falta de produtos, baixa rotatividade ou oportunidades de melhoria no mix.
• Controlar etiquetas, precificação e apresentação dos produtos.
• Zelar pelo ambiente físico da loja e apoiar na manutenção da organização geral.

5. Integração com equipe e desenvolvimento

• Colaborar com os colegas de equipe, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Participar de treinamentos internos sobre produtos, técnicas de venda e atualizações do setor.
• Manter-se atualizado sobre lançamentos, características dos materiais e concorrência local.
• Contribuir com ideias, sugestões e feedbacks para melhoria dos processos da loja.

• Excelente comunicação verbal, clareza e objetividade.
• Escuta ativa, paciência e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de negociação e fechamento de vendas com segurança e firmeza.
• Conhecimento ou disposição para aprender sobre produtos de ferro, aço, ferramentas, ferragens e materiais de construção.
• Organização pessoal e atenção aos detalhes.
• Facilidade para operar sistemas de venda e digitação de pedidos.
• Agilidade no atendimento simultâneo presencial e digital.
• Proatividade e postura de dono na resolução de demandas.
• Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão.
• Espírito de equipe e colaboração entre setores.
• Postura ética, responsável e profissional.
• Flexibilidade de horário, com disponibilidade para atuar em escala, inclusive aos sábados.

• Experiência como balconista ou vendedor em loja de ferragens, materiais de construção ou comércio de ferro e aço.
• Conhecimento básico em WhatsApp Business ou atendimento digital.
• Familiaridade com unidades de medida, corte, aplicação de materiais metálicos.
• Vivência com processos de estoque, recebimento de mercadorias ou logística interna.
• Ensino médio completo.
• Habilidade para trabalhar com catálogos físicos ou digitais de produtos.

• Salário (CLT): R$ 1.869,84.
• Benefícios:
• Vale-transporte (preferência por candidatos que residam nas proximidades);
• Refeitório para alimentação no local; 
• Premiação por desempenho (mensal e anual, conforme política interna);
• Comissão sobre vendas.

• Formato de trabalho: Presencial.
• Regime: CLT.

• Horários:
  Segunda a sexta: 8h00 às 17h30
  Sábado: 8h00 às 12h00
  Intervalo: 1h30 para almoço
  Local: Nova Iguaçu/RJ.
  Início: Imediato.

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